Політика повернення коштів
Умови повернення
В Rüte ми прагнемо до виробництва високоякісних продуктів, сподіваючись, що вони знайдуть відгук у ваших серцях. Визнаючи унікальність кожного, ми усвідомлюємо, що деякі наші пропозиції можуть не відповідати вашим очікуванням. Для таких випадків ми пропонуємо 30-денну гарантію повернення та завжди раді допомогти через нашу команду підтримки, готову відповісти на будь-які ваші запитання.
Повернення товару в Rüte
1. Звернення до служби підтримки: Перед поверненням продукту необхідно отримати схвалення від нашого відділу обслуговування клієнтів.
2. Стан продукту: Продукт має бути у оригінальній упаковці, невикористаним і неушкодженим.
3. Термін повернення: Повернення здійснюється протягом 30 днів від дати покупки.
4. Місце покупки: Приймаються повернення тільки товарів, куплених на офіційному сайті Rüte.
5. Інформація для ідентифікації: Для оформлення повернення необхідні ідентифікаційні дані, номер телефону або номер замовлення.
Оплата доставки
Оплату доставки при замовленні здійснює покупець. Витрати на повернення товару покриває замовник, крім ситуацій, коли причина повернення виникла через помилку відправника або служби доставки.
Відшкодування грошей
Після отримання поверненого товару, компанія надсилає електронний лист з підтвердженням прийому. Обробка повернення та відшкодування коштів виконується протягом вказаного числа робочих днів. Якщо кошти не надійдуть протягом 72 годин після обробки, рекомендується перевірити банківський рахунок та звернутися до банку, оскільки процес може зайняти деякий час. У випадку відсутності відшкодування після всіх перевірок, слід звернутися до служби підтримки компанії.
Обмін або повернення пошкоджених товарів
Якщо покупець отримує товар з візуальними пошкодженнями, заміна чи відшкодування можливі лише після перевірки на місці в Новій Пошті або у поштоматі. Виявлені пошкодження після отримання товару не підлягають обміну чи поверненню. У разі невидимих дефектів, необхідно одразу зв'язатися з компанією електронною поштою або телефоном, надавши фото пошкоджень. Обмін чи повернення здійснюється протягом 30 днів, без прийняття претензій після цього терміну.
Гарантія повернення, якщо товар не сподобався.
Повернення дозволяється тільки для першого замовлення, оформленого через підписку, тоді як одноразові покупки не підлягають поверненню. Відшкодування можливе лише за перший розпакований пакет продукту. У разі відкриття більше ніж одного пакета, повернення стосується тільки однієї одиниці. Повернення можливе протягом 30 днів від дати покупки.
